20%的猪场决定你80%的收益！

相信大家都听过二八法则，即20%少数时间对结果产生了主要的影响，诸如80%的后果是源于20%的原因，80%的产出源于20%的投入，80%的时候我们穿的是衣服中的20%（甚至更少）。甚至于一个国家80%的财富掌握在20%的人手里，世界上任何一个国家都是这样。放在企业身上则主要体现在3个方面，1、80%的收入来自20%的客户；2

推动公司业绩增长的总是来源于公司前20%的员工；3、分产品来看则是排名前几位的少数产品创造公司大部分收入或利润。

大家可以自行计算，不论是个人每天的8-10小时的工作，真正围绕最有价值目标的投入就只有20%。企业可以分客户收入、分产品来进行计算，一定是少数决定了大部分收益。

一直跟随【猪易商城创增长】成长的朋友们应该知道，在取得业绩增长的方法中，我们一直强调的就是维护老用户要比开发新用户更重要。特别是在如今非洲猪瘟肆虐的背景下，老用户能否存活下来关系到企业的生死存亡。

然而在老用户中，还有更为重要的一个划分，便是核心用户，这些用户数量极少，但是却是公司大部分收入的来源。以核心用户为基点，进行产品、服务、方案的研究和生产，往往是企业发展的秘密武器。

首先是，不要认为所有的收入都是有价值的。对于一些客户来说，他们喜欢买一点点东西，还会要求不现实的低价，并且不断得发牢骚、抱怨，给予公司员工及其他客户众多负面情绪的影响。在此之后，一旦其他企业价格更优惠，很可能直接倒戈到其他企业，甚至再也不会回购你的产品。在公司还未赚回为吸引他们而付出的成本之前他们便已经离开了。

第二，我们在分析客户的时候使用平均值是错误的，这样拉低了核心客户、重要客户的贡献，并且掩藏了重要客户的真正需求。

核心客户的通常特点是，1、他们主动寻访公司的产品而来；2、通过产品，逐步对公司提供的服务，以及公司产生认可；3、不断回购公司的产品及服务；4、主动把公司的产品和服务推荐给其他人；5、与价格相比更看重质量；6、能通过购买或使用公司产品及服务，作为投资，可以取得更多收益或发展得更好； 7、交易额比较大，几年过去后，交易额越来越大。

对于第7点我们需要解释一下，交易额比较大与猪场规模有关，但也不是说我们只需要根据规模来界定核心用户，而是猪场的需求产品中多少是从你这里购买的。比如一个母猪3000头的猪场，其需求的兽药中一个产品是从你公司购买，只占其年兽药需求的百分之一，而另外一家母猪100头的猪场需求兽药中的90%都是从你的企业购买，很明显，3000头母猪场为重要客户，而100头母猪场为核心客户。当下主要精力应当放在维护100头母猪场身上，另外再拿出精力把3000头母猪场转化为核心客户。

第三，一旦识别出我们的核心用户群，就要竭尽全力去服务他们

1、设计满足核心用户需求的产品；

2、提供满足核心用户需求的服务；

3、与核心用户进行足够的互动；

4、根据核心用户的建议进行改进；

5、降低公司内三费成本，为核心用户降低成本；

6、通过公司企业文化渗透入核心用户，形成利益共同体

7、另外花少部分经历和费用来开发新客户、小客户；

在这里需要强调的是，公司有必要提高服务小客户的佣金，以过滤那些只为占便宜，浪费公司资源的部分用户。

好了今天的内容就分享到这里，更多内容我们将在9月27日，湖北武汉，与大家现场交流、分享！

责任编辑：静书