服务打天下 创新赢未来

　　征宇制药必须实现两个转变：一是由产品制造商向客户服务商的转变，二是由产品制造向系统创新的转变，即向征宇智造和征宇创造的转变，对于征宇人而言，增强“服务力  学习力   创新力”是我们成长和服务的核心。

　　销售的4P理论，无论是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)，四个方面，均以产品为核心，现在营销升级为4c理论，即客户（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication），其核心在于以客户为中心，由4p的“客户请注意”升级为“请注意客户”。

　　产品为中心的制造商向以客户为中心的服务商升级转变之前，对服务的正确理解尤为重要，何为服务，服务的核心在于创造客户价值，客户价值分为精神和心理、物质和财富两个层面，言外之意是创造和满足客户的核心利益需求，至于说到“微笑服务”仅指态度层面，仅仅满足客户浅层次精神和心理需求，真正的服务是满足客户的核心利益诉求，以销售为例，客户缺产品吗，不缺，兽药产品同质化日趣严重，用户和渠道则是客户生存和发展的核心利益，因此，服务理念指导下的销售则是协助经销商如何卖产品，客户永远不缺产品，但肯定缺客户，而不是一味把工作重点放在如何把产品销售给客户，工作重心下移，这就需要营销部门的服务力，征宇的会销服务就是协助客户拓展渠道和建立分销体系的服务方式，利用会销模式提高客户销售效率，提高服务力则要求营销人员要有与服务力相匹配的技能，尤其是辅助客户提高营销能力显得很重要。

　　时代在变，市场环境也在变，兽药作为一种特殊商品，后抗生索时代到来，兽药的品种结构要重构和转型，同时兽药生产企业作为制造业的一份子，面对经济的新常态，必须要有系统的创新才能实现可持续的发展，产品创新仅是系统创新的一方面。创新力的前提是学习力，尤其在中国经济在实现结构性转型升级的关键时期，科技创新是实现结构型创新的核心，低端的制造解决不了中国的问题，也解决不了兽药行业的问题，必须实现由制造向智造和创造的升级转型，否则就会沦为落后生产关系的代表。

　　征宇制药将公司核心业务定位在“动物保健”上，行业内创新性的推出“治无病”的健康养殖新理念，行业内创新性的推广猪满圈、菲力佳美、姆力健、安疫肽、免疫调节123方案等行业新品和方案，推广会销模式，整体提高公司服务力。

　　服务打天下，创新赢未来。

　　征宇引领动物保健新时代！

责任编辑：苏冉冉